Queixa e Alegações
A queixa também afirmava que o autor da ação recebeu um desktop com uma placa gráfica RTX 4090, em vez da esperada RTX 4080 Super. Adicionalmente, foi alegado que um representante da Fragile informou ao autor que ele poderia comprar o PC após o aluguel. Essa informação contradiz uma confirmação anterior de um representante da NZXT, realizada por meio do Reddit, que esclareceu que o Flex não é um programa de aluguel com opção de compra.
Acordo de Conciliação
Em vez de levar o caso a julgamento, no dia 7 de abril, a NZXT e a Fragile chegaram a um acordo de conciliação para uma classe de 19.322 clientes, conforme foi primeiramente destacado pelo Gamers Nexus. Os termos do acordo ainda estão sujeitos à aprovação de um juiz.
Condições do Acordo
O acordo permitirá que alguns clientes adquiram os PCs que alugaram, desde que atendam a certos requisitos. Esses requisitos incluem ter se inscrito no Flex em ou antes de 2024 e nunca ter recebido um PC atualizado, ou, ainda, se seus “contas estiverem mais de 90 dias atrasadas em pagamentos a partir de 30 de março de 2026 e se inscreveram no Programa NZXT Flex entre 29 de outubro de 2024 e 1º de junho de 2025.” O valor total dos PCs que os usuários poderão manter é “aproximadamente” de $1.216.129,02, conforme estipulado no acordo.
Perdão de Dívida e Fundo de Acordo
O restante da proposta de acordo consiste em um fundo de perdão de dívidas no valor de $923.117,92, que proporcionará até $5.000 para membros que estão 90 dias atrasados em pagamentos. Além disso, há um fundo de acordo de $1.450.000 que será disponibilizado.
Compromissos de Mudança de Práticas Comerciais
A NZXT também concordou em modificar suas práticas comerciais, buscando “proibir campanhas publicitárias de influenciadores nas redes sociais que façam declarações de que os clientes têm um interesse de propriedade nos PCs NZXT Flex.” A empresa se comprometeu a usar diferentes nomes de marcas para seus PCs de aluguel e os PCs que podem ser adquiridos. Essa mudança já começou a ser implementada pela NZXT desde dezembro de 2024.
Além disso, a fabricante de PCs se comprometeu a fornecer “especificações precisas e estatísticas de desempenho” para seus PCs de aluguel, além de exigir que os clientes confirmem que estão cientes de que o Flex não é um programa de aluguel com opção de compra antes da assinatura.
Atualizações no Site
Por fim, a NZXT atualizará o site do Flex para informar “proeminentemente” aos clientes que eles podem usar um software para transferir seus dados de um PC de aluguel para outro PC de aluguel gratuitamente.
A NZXT se comprometeu a manter essas práticas até 31 de dezembro de 2027.
A Ars Technica entrou em contato com a NZXT para um comentário, mas não obteve resposta antes da publicação. O relato será atualizado se houver retorno da empresa.
