Meta Introduz Novos Recursos de Detecção de Golpes
Na terça-feira, a Meta anunciou a introdução de novas funcionalidades de detecção de fraudes em seus aplicativos de mensagens, WhatsApp e Messenger. Essa atualização faz parte de uma iniciativa mais ampla da empresa para combater golpes online que visam pessoas idosas. A empresa informou que começará a exibir avisos no WhatsApp quando os usuários tentarem compartilhar a tela durante chamadas, além de sinalizar mensagens suspeitas no Messenger, que poderão ser enviadas para análise por inteligência artificial (IA).
Ações Contra Contas de Golpes
A Meta relatou que, no primeiro semestre de 2025, conseguiu detectar e interromper aproximadamente 8 milhões de contas envolvidas em operações fraudulentas, incluindo aquelas associadas a centros de golpes em países como Myanmar, Laos, Camboja, Emirados Árabes Unidos e Filipinas. Além disso, foram tomadas medidas contra mais de 21.000 Páginas e contas no Facebook que se apresentavam como operações de suporte ao cliente, tentando enganar pessoas para que compartilhassem suas informações pessoais.
Essa situação se tornou tão comum na plataforma que muitos operadores de Páginas agora tendem a ignorar mensagens que afirmam ser de suporte ao cliente. Enquanto isso, os sindicatos de golpes miram em adultos mais velhos em diversas indústrias, que vão além das mídias sociais, abrangendo também aplicativos de mensagens, aplicativos de namoro, cripto, entre outros.
Novas Medidas no WhatsApp
No WhatsApp, a empresa agora mostrará um aviso quando o usuário tentar compartilhar a tela com um contato desconhecido durante uma videochamada. Essa técnica é frequentemente utilizada para enganar as vítimas, levando-as a fornecer informações sensíveis, como dados bancários e códigos de verificação, conforme informa a Meta.
Detecção Avançada de Golpes no Messenger
No Messenger, a empresa está testando técnicas mais avançadas de detecção de fraudes para analisar se uma mensagem recebida é suspeita. Se a mensagem for sinalizada como potencialmente fraudulenta, o usuário receberá um aviso indicando que “pode estar em risco de perder dinheiro”.
A tela também listará uma variedade de técnicas comuns de golpe, como aquelas relacionadas a ofertas de trabalho em casa ou propostas que prometem lucro fácil, sugerindo automaticamente a opção de bloquear ou denunciar a conta suspeita.
Impacto Familiar das Fraudes
Um membro da minha família foi vítima desse tipo de golpe, e é justo afirmar que esses problemas podem ter impactos mais amplos além da pessoa diretamente afetada. Muitas vezes, as famílias precisam intervir, o que causa constrangimento ao vítima ou leva-a a insistir que a fraude representa uma oportunidade legítima.
Estratégias de Manipulação dos Golpistas
Os golpistas costumam recorrer a técnicas de engenharia social ou à simulação de interesse romântico para atrair vítimas que não são tão familiarizadas com o ambiente online ou que podem estar apresentando sinais iniciais de demência. Além disso, muitas vezes visam pessoas solitárias que valorizam a atenção recebida. Os golpistas capitalizam sobre esses fatores, explorando a vulnerabilidade dos idosos para extrair suas economias.
Críticas à Resposta da Meta
A Meta deveria ter tomado mais medidas para abordar essas preocupações em suas plataformas antes agora, especialmente considerando a facilidade de adicionar um aviso ou alerta na experiência do usuário em seus aplicativos. Apesar de não dispor de tecnologias de IA mais sofisticadas para revisar possíveis fraudes, mesmo alertas informativos poderiam ter ajudado a mitigar parte dos abusos anteriores contra idosos.
A empresa respondeu afirmando que, de fato, havia adicionado outros cartões de contexto, lembretes e avisos sobre fraudes relacionadas a envio de produtos e pagamentos instantâneos, além de um centro de segurança no WhatsApp. Também emitiu avisos sobre golpes românticos no Dia dos Namorados, embora esses alertas não tenham sido especificamente direcionados ao público idoso.
Parceria com o Centro Nacional de Coordenação de Fraude Contra Idosos
A Meta anunciou ainda que está se juntando ao Centro Nacional de Coordenação de Fraude Contra Idosos, uma nova organização sem fins lucrativos que reúne forças de polícia com empresas como AARP, Amazon, Capital One, Google, Microsoft e Walmart para combater fraudes direcionadas a adultos mais velhos.
Atualizado com mais informações sobre os avisos e ações anteriores da Meta.