Uber Eats Lança Novo Recurso de IA, o “Assistente de Carrinho”
O Uber Eats anunciou na quarta-feira um novo recurso de Inteligência Artificial, denominado “Assistente de Carrinho”, que foi desenvolvido para facilitar e acelerar o preenchimento dos carrinhos de compras dos clientes. A versão beta já está disponível no aplicativo.
Como Funciona o Assistente de Carrinho
Para utilizar o novo chatbot, os usuários devem buscar um supermercado no aplicativo Uber Eats e tocar no ícone roxo do Assistente de Carrinho na página da loja para iniciar as compras.
Os clientes têm a opção de inserir uma lista de compras ou fazer o upload de uma imagem dela. O Assistente de Carrinho adicionará automaticamente os itens necessários ao carrinho. Isso inclui fotos de listas escritas à mão ou capturas de tela de receitas e seus ingredientes. Após essa etapa, os usuários poderão personalizar suas seleções, trocando itens por marcas de sua preferência ou adicionando mais produtos disponíveis na loja.
Personalização Baseada em Pedidos Anteriores
O Uber Eats destaca que o Assistente de Carrinho utiliza dados de pedidos anteriores para priorizar os itens familiares, como o leite que o cliente costuma comprar ou a aveia preferida, proporcionando uma experiência de compra mais personalizada.
“Os usuários nos disseram que queriam uma maneira mais ágil de realizar compras, e sabemos o quão precioso é seu tempo”, afirmou Praveen Neppalli Naga, CTO da Uber, em um comunicado. “O Assistente de Carrinho ajuda você a passar da ideia à finalização da compra em segundos.”
Concorrência no Setor de Delivery
O Assistente de Carrinho pode auxiliar o Uber Eats a competir melhor com outros aplicativos de entrega de alimentos e supermercados que já estão integrando ou desenvolvendo chatbots de IA. Por exemplo, o Instacart lançou uma ferramenta de busca baseada no ChatGPT da OpenAI em 2023 para ajudar os clientes a economizar tempo e receber recomendações de compras personalizadas. Da mesma forma, a DoorDash também estaria testando um chatbot de IA chamado DashAI no mesmo ano.
No ano passado, tanto o Uber Eats quanto a DoorDash integraram o ChatGPT para tornar o processo de pedido de alimentos mais eficiente. Com a integração do Uber Eats, usuários nos Estados Unidos podem explorar restaurantes e menus locais no ChatGPT e, em seguida, completar a compra no aplicativo do Uber Eats. A integração da DoorDash permite que os usuários solicitem planos de refeições e adicionem automaticamente todos os ingredientes necessários ao seu carrinho.
Desenvolvimentos Futuros e Inovação em IA
De acordo com informações veiculadas pela Bloomberg em 2023, o Uber Eats estava desenvolvendo um chatbot alimentado por IA que supostamente perguntaria aos usuários sobre seu orçamento e preferências alimentares, ajudando-os a realizar pedidos.
Além disso, o Uber Eats está investindo rapidamente em tecnologias de Inteligência Artificial, incluindo ferramentas voltadas para comerciantes, como descrições de menus geradas por IA, aprimoramento de fotos de alimentos e resumos de avaliações de clientes.
