Crescimento das Empresas de Tecnologia na Utilização de IA para Compras
Grandes empresas de tecnologia não estão apenas utilizando inteligência artificial (IA) para ajudar os usuários a gerar ou resumir conteúdos; elas também pretendem que essa tecnologia seja utilizada para compras. Empresas como OpenAI, Google e Amazon investiram significativamente em assistentes de IA que pesquisam novas categorias de produtos e sugerem as melhores opções para compra.
Startups em Destaque
Iniciativas de startups, como Perplexity, Daydream e Cherry, também estão se concentrando no uso de IA para descoberta de produtos. Todos esses esforços resultaram em um aumento do uso de IA por clientes em processos de compras. A Onton, anteriormente conhecida como Deft, é uma plataforma de compras de móveis impulsionada por IA que afirmou ter visto seu número de usuários ativos mensais crescer de 50.000 para mais de 2 milhões, com milhões de buscas e gerações de imagens.
Novo Investimento
Impulsionada por esse crescimento, a startup anunciou hoje que levantou US$ 7,5 milhões em uma nova rodada de investimento, liderada pela Footwork, com participação da Liquid 2, Parable Ventures e 43, entre outros. Essa rodada eleva o total de investimentos da startup para aproximadamente US$ 10 milhões.
Expansão de Categorias
Com os recursos obtidos, a empresa pretende expandir para novas categorias, como vestuário, e eventualmente para eletrônicos de consumo.
Rebranding e Tecnologia
A Onton rebatizou-se de Deft para Onton no início deste ano, citando confusão em relação ao nome original e dificuldades para garantir um domínio premium. Zach Hudson, cofundador da Onton, destacou que, embora modelos de linguagem de grande porte (LLMs) sejam eficazes em adivinhar intenções prováveis, ainda não resolveram muitos problemas no e-commerce. Ele também acrescentou que a startup observou um aumento no tempo médio que os consumidores levam para tomar decisões de compra.
Arquitetura Neuro-Simbólica
Para sua tecnologia central, a empresa utiliza o que é chamado de arquitetura neuro-simbólica. Hudson afirmou que, com essa abordagem, a empresa consegue eliminar os problemas de "alucinação" dos LLMs e fornecer resultados de busca mais lógicos e precisos. Além disso, o modelo da startup pode aprender informações do mundo real que nem sempre estão incluídas em uma descrição de produto.
Funcionalidades Inovadoras
“Por exemplo, se você está procurando móveis que sejam adequados para pets, nossas ferramentas sabem que, se o item contiver poliéster, ele será mais resistente a manchas e arranhões, tornando-se mais apropriado para animais de estimação. Nossas ferramentas aprendem com cada busca e se tornam mais inteligentes a uma taxa mais rápida”, explicou Hudson.
Ele ressaltou que muitas vezes, ao pesquisar por um produto que pode ter diferentes nomes em vários sites, os resultados não são satisfatórios. O modelo de IA da empresa considera esses cenários ao apresentar os resultados.
Métodos de Entrada e Geração de Imagens
A Onton implementou diferentes métodos de entrada e recursos para ajudar os consumidores em suas decisões, tanto de curto quanto de longo prazo. Agora, é possível enviar uma imagem ou adicionar uma solicitação para gerar o que se deseja alcançar com a configuração de uma casa ou escritório, e a Onton pode encontrar móveis baseando-se nisso.
Adicionalmente, a Onton oferece uma tela infinita com geração de imagens, onde os usuários podem adicionar imagens existentes juntamente com os produtos que encontrarem para brainstorming. Os usuários também podem adicionar imagens de seus cômodos e solicitar ao recurso que os mobílias.
Abordagem do Consumidor e Taxa de Conversão
A empresa acredita que, em vez de adotar apenas uma abordagem de chat, esses recursos proporcionarão aos consumidores mais opções para chegar ao que desejam, mesmo quando não souberem descrever exatamente. A startup informou que, utilizando essas abordagens, conseguiu converter clientes de três a cinco vezes mais do que sites de e-commerce tradicionais, uma vez que os consumidores confiam nos dados subjacentes.
Hudson mencionou que, devido às mudanças tecnológicas e na interface, a empresa facilitará o lançamento do segmento de vestuário. A Onton está construindo seu catálogo para essa categoria e planeja lançar a vertical em breve. Nesse segmento, enfrentará concorrência de empresas como Daydream, Aesthetic e Style.ai.
Crescimento da Equipe
Desde 2023, a empresa cresceu de três funcionários em tempo integral para dez atualmente, com planos de expandir a equipe para 15 pessoas por meio da contratação de engenheiros e pesquisadores.