Problemas de Comunicação entre Usuários do Hinge
Muitos usuários do Hinge estão se mostrando insatisfeitos com os matches que apenas curtem seus perfis, mas nunca iniciam uma conversa. Essa situação frequentemente resulta em um silêncio constrangedor, colocando toda a pressão sobre uma das partes para tomar a iniciativa. Em vez de elaborarem algo interessante para dizer, alguns usuários acabam recorrendo às mesmas frases banais ou limitando-se a conversas superficiais, como perguntar: "Como você está?".
Lançamento do Recurso “Convo Starters”
Para enfrentar essa questão, o Hinge lançou o recurso “Convo Starters”, que é uma funcionalidade apoiada por inteligência artificial, a qual fornece dicas personalizadas para a iniciação de conversas.
Objetivo do Recurso
O objetivo dessa nova funcionalidade é inspirar os usuários que estão em busca de um par e aumentar sua confiança ao enviar mensagens iniciais. Quando os usuários curtirem um perfil, agora poderão ver três dicas sob cada foto e prompt. A inteligência artificial analisa o perfil do usuário e gera recomendações baseadas nas fotos ou prompts individuais. Por exemplo, se um potencial match aparece jogando xadrez, o Hinge pode sugerir iniciar a conversa abordando jogos de tabuleiro.
Desenvolvimento com Base em Feedback dos Usuários
O recurso Convo Starters foi desenvolvido em resposta ao feedback dos usuários, segundo declarações do Hinge. A pesquisa realizada pela empresa indicou que 72% dos usuários do Hinge estão mais propensos a considerar um perfil quando um "like" vem acompanhado de uma mensagem. Dados também revelam que aqueles que incluem um comentário junto aos seus "likes" têm o dobro de chances de agendar um encontro.
Integração com Outras Funcionalidades
Essa nova funcionalidade surge após o lançamento do recurso de Feedback de Prompt, também baseado em inteligência artificial, que avalia os prompts dos usuários e oferece conselhos personalizados com o intuito de aprimorá-los, encorajando os usuários a elaborarem e compartilharem detalhes mais envolventes sobre suas vidas.
Restrições e Preocupações dos Usuários
Entretanto, à medida que o Hinge incorpora funcionalidades baseadas em inteligência artificial em seu aplicativo, muitos usuários, especialmente da Gen Z, manifestam desconforto em relação ao uso de IA em suas experiências de encontros online. Uma pesquisa da Bloomberg Intelligence revelou que a Gen Z se sente mais insegura quanto à utilização de inteligência artificial para tarefas como redigir prompts de perfil e responder a mensagens, em comparação com as gerações mais antigas.
Investimentos em Inteligência Artificial
A Match Group, empresa mãe do Hinge, está destinando entre 20 e 30 milhões de dólares para iniciativas relacionadas à inteligência artificial.
