Amazon Lança Alexa+ na Web
A Amazon anunciou a nova versão de seu assistente digital com tecnologia de inteligência artificial, agora denominada Alexa+, que está sendo disponibilizada na web. Na segunda-feira, durante a abertura da Consumer Electronics Show em Las Vegas, a empresa revelou o lançamento oficial do site Alexa.com, que está sendo disponibilizado a todos os clientes do programa Early Access do Alexa+. O site permitirá que os usuários utilizem o Alexa+ online, de forma semelhante a outros chatbots de inteligência artificial, como ChatGPT ou Google Gemini.
Estratégia de Expansão
Embora os dispositivos habilitados com Alexa, que incluem os alto-falantes e telas inteligentes Echo da Amazon, tenham uma presença consolidada de mais de 600 milhões de unidades vendidas mundialmente, a Amazon acredita que, para que seu assistente de IA seja competitivo, ele precisará estar disponível em todos os lugares — não apenas em casa, mas também em dispositivos móveis e na web.
A expansão também dará a qualquer pessoa a oportunidade de interagir com o Alexa+, mesmo que não possua um dispositivo em casa.
Atualizações no Aplicativo Móvel
Relativo a essa expansão, a Amazon está atualizando seu aplicativo móvel do Alexa, que agora oferecerá uma experiência mais “voltada para o agente”. Isso significa que a interface do chatbot será colocada na página inicial do aplicativo, tornando-a mais semelhante a um chatbot de IA típico. Embora fosse possível conversar com a Alexa anteriormente no aplicativo, o foco agora é na conversa, enquanto outros recursos têm menor destaque.
Funcionalidades do Alexa.com
No site Alexa.com, os usuários podem fazer uso do Alexa+ para tarefas comuns, como explorar tópicos complexos, criar conteúdos e elaborar itinerários de viagens. No entanto, a Amazon pretende destacar seu assistente em relação aos concorrentes ao focar nas necessidades das famílias. Isso inclui o controle de dispositivos inteligentes, como já era possível com a versão original do Alexa, além de realizar tarefas como atualizar o calendário ou lista de afazeres da família, fazer reservas em restaurantes, adicionar itens de supermercado ao carrinho do Amazon Fresh ou Whole Foods, encontrar receitas e salvá-las em uma biblioteca, ou até mesmo planejar uma noite de filmes em família com recomendações personalizadas.
Integração de Serviços
Recentemente, a Amazon tem integrado mais serviços ao Alexa+, incluindo a adição de empresas como Angi, Expedia, Square e Yelp, que se juntarão a aplicativos já existentes, como Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack e Uber.
O site Alexa.com traz uma barra de navegação lateral para acesso mais rápido às funcionalidades mais utilizadas do Alexa, permitindo que o usuário retome tarefas como ajustar o termostato, verificar o calendário para compromissos, revisar listas de compras, entre outras.
Gestão de Dados Pessoais
Além disso, a Amazon pretende convencer os usuários a compartilharem seus documentos pessoais, e-mails e acesso ao calendário com o Alexa+, permitindo que sua inteligência artificial se torne uma espécie de centro para gerenciar as atividades em casa. Isso inclui desde feriados escolares e horários de futebol das crianças até consultas médicas e outras informações que as famílias precisam lembrar, como a data da última vacinação do cachorro ou o dia da churrascada do vizinho.
Esse aspecto representará um desafio para a Amazon, uma vez que não possui um próprio pacote de produtividade ou um rico acervo de dados pessoais, como seus concorrentes, incluindo o Google, já têm. Em vez disso, a Amazon tem contado com ferramentas para encaminhar e fazer upload de arquivos ao Alexa+ para que sua IA possa acompanhar essas informações. Essa funcionalidade também estará disponível no Alexa.com, e as informações que o usuário compartilhar poderão ser exibidas na tela do Echo Show, onde também poderão ser gerenciadas.
A habilidade de gerenciar os dados pessoais da família pode ser o principal atrativo do Alexa, caso seja implementada corretamente.
Uso e Aceitação do Alexa+
“Setenta e seis por cento do que os clientes estão usando no Alexa+ é algo que nenhuma outra IA consegue fazer”, afirmou Daniel Rausch, vice-presidente da Alexa e Echo na Amazon, em entrevista ao TechCrunch. “E eu acho que isso é uma estatística realmente interessante sobre o Alexa+ por duas razões.”
Ele acrescenta: “Primeiro, porque os clientes contam com o Alexa para realizar tarefas únicas. Você pode enviar uma foto de uma receita antiga da família para o Alexa e, em seguida, conversar sobre a receita enquanto a cozinha, substituir ingredientes pelo que você tem em casa e completar todo o preparo.”
Contudo, ele observa que outros 24% dos usuários estão usando o Alexa para tarefas que outras IAs também executam, o que pode indicar que estão transferindo mais de seu uso de IA para o Alexa+.
Acesso ao Alexa.com
O Alexa.com estará inicialmente disponível apenas para clientes do programa Early Access que realizarem login com sua conta da Amazon. A empresa tem progressivamente disponibilizado o acesso antecipado desde que lançou o Alexa+ no início do ano passado.
Rausch informa que mais de 10 milhões de consumidores agora têm acesso ao Alexa+, e esses usuários estão tendo duas a três vezes mais conversas com o Alexa+ do que tinham com o assistente Alexa original. Especificamente, eles estão realizando compras três vezes mais frequentemente com o Alexa+ e utilizando receitas cinco vezes mais do que antes, segundo ele. Clientes que utilizam tecnologias de casa inteligente também estão utilizando o Alexa+ 50% mais para o controle de dispositivos em comparação com o Alexa original.
No entanto, nas redes sociais e fóruns online, há queixas sobre falhas e erros do Alexa+. Rausch acredita que as reclamações estão sendo super-representadas online. Ele afirma que a quantidade de pessoas que optam por sair da experiência do Alexa+ após testá-lo está na casa de números baixos de um dígito, em média, ou “efetivamente… quase nenhuma”.
“Noventa e sete por cento dos dispositivos Alexa suportam o Alexa+, e agora vemos na adoção pelos clientes que estão utilizando o Alexa ao longo de todos esses anos e em muitas gerações de dispositivos”, acrescenta Rausch. “Nós suportamos todas as capacidades originais do Alexa, e as dezenas de milhares de serviços e dispositivos com os quais o Alexa já estava integrado são mantidos na experiência do Alexa+.”
