Amazon Expande Acesso ao Programa Shop Direct
Introdução ao Shop Direct
A Amazon está ampliando o acesso ao programa denominado Shop Direct, que permite aos clientes nos Estados Unidos descobrir e adquirir produtos que não são vendidos em sua própria loja online. A gigante do varejo anunciou na quarta-feira que agora suportará feeds de produtos de terceiros, que são utilizados por comerciantes para fornecer informações sobre seu estoque, preços e catálogo a outros parceiros.
Funcionalidade dos Feeds de Produtos
Com essas informações, a Amazon pode direcionar os compradores ao site de um comerciante por meio de seus resultados de busca ou por meio de seu assistente de compras por inteligência artificial, Rufus. Os clientes também terão a opção de usar a IA para realizar uma compra. A empresa adicionou suporte a feeds de produtos de terceiros provenientes de Feedonomics, Salsify e CEDCommerce, permitindo acesso em tempo real às informações de inventário e produtos dos comerciantes. Novos fornecedores de feeds serão suportados ao longo do tempo, e um portal para comerciantes da Amazon com um feed direto é esperado para ser lançado em breve.
Testes da Nova Funcionalidade
Em fevereiro de 2025, a Amazon começou a testar em beta uma nova funcionalidade de compras que vincula o cliente ao site de um varejista quando os resultados de busca da Amazon não incluem o produto que o cliente estava buscando. Os clientes verão as informações do produto na Amazon, mas poderão clicar para acessar o site do varejista, onde poderão aprender mais, verificar preços e visualizar opções de entrega. Os usuários receberão um aviso informando que estão saindo do site da Amazon, evitando assim confusões sobre a compra estar sendo realizada diretamente pela empresa.
Alcance do Programa
O programa está sendo oferecido a uma variedade de marcas e não é limitado a parceiros que utilizam o recurso "Buy with Prime", que permite o checkout utilizando as informações de pagamento salvas na Amazon.
Implicações para Marcas e Amazon
Embora a inclusão na Amazon possa, de fato, aumentar a exposição e as vendas potenciais de uma marca, isso também poderá fornecer à Amazon informações sobre quais marcas, produtos e faixas de preços são mais atrativas para os consumidores. A empresa pode utilizar essas informações para melhorar seus próprios negócios, promovendo dados sobre produtos concorrentes, monitorando tendências e identificando potenciais parceiros para o "Buy with Prime", entre outros.
Além disso, essa estratégia pode ajudar a consolidar a Amazon como o ponto inicial para pesquisas de produtos.
Funcionalidade do Buy for Me
A empresa anunciou que agora suporta a funcionalidade "Buy for Me", que envolve um agente de IA da Amazon completando compras em sites de comerciantes de terceiros. O bot de IA gerencia todo o processo de compra em nome do cliente, que só precisa confirmar os detalhes do pedido na página de checkout, incluindo endereço de entrega, impostos, taxas de envio e método de pagamento. A inteligência artificial da Amazon, então, finaliza a compra no site do comerciante utilizando as informações necessárias.
Rastreamento de Pedidos
Os clientes podem acompanhar esses pedidos na mesma aba "Seus Pedidos", onde monitoram suas compras realizadas na Amazon, ou em uma aba especial denominada "Pedidos Buy for Me".
Disponibilidade do Shop Direct
O programa Shop Direct está disponível para clientes nos Estados Unidos por meio do site Amazon.com, no aplicativo móvel da Amazon e no assistente de IA Rufus.
