Airbnb Lança Função de Reserva com Pagamento Atrasado Globalmente
Airbnb anunciou na terça-feira o lançamento da funcionalidade “Reserve Agora, Pague Depois”, que permite aos usuários assegurar suas reservas sem a necessidade de realizar um pagamento imediato. Essa opção oferece aos usuários a chance de cancelar suas reservas, caso haja alteração nos planos, sem que isso resulte na perda de dinheiro antecipadamente.
Lançamento nos Estados Unidos
A empresa introduziu essa funcionalidade nos Estados Unidos no ano passado, inicialmente para viagens internas. A Airbnb informou que as propriedades que possuem uma política de cancelamento "flexível" ou "moderada" são elegíveis para essa reserva antecipada. Com essa opção, os usuários serão cobrados mais perto da data de check-in, ao invés de serem cobrados no momento da reserva. A nova funcionalidade se assemelha aos planos de pagamento "compre agora, pague depois", que se tornaram populares no comércio eletrônico, oferecendo mais acessibilidade para viagens mais caras ao permitir a divisão dos custos. Desde o lançamento, a empresa relatou que houve uma taxa de adoção de 70% para reservas que se qualificam.
Resultados Financeiros da Airbnb
Durante as chamadas de análise de resultados referentes ao quarto trimestre de 2025, a Airbnb observou que a nova funcionalidade contribuiu para o aumento do número de noites reservadas no período.
“Reserve Agora, Pague Depois teve uma adoção significativa entre os hóspedes elegíveis no quarto trimestre. Isso também levou a períodos de reserva mais longos e uma mudança em direção a casas inteiras maiores, especialmente aquelas com quatro ou mais quartos, contribuindo para o aumento da tarifa média diária”, afirmou Ellie Mertz, CFO da Airbnb, durante a chamada.
Mertz ressaltou que a taxa geral de cancelamento da Airbnb aumentou de 16% para 17% no trimestre, sendo que esse índice foi ainda maior entre os clientes que utilizaram o produto de reserva antecipada. No entanto, ela observou que esse aumento não foi "excessivamente significativo em relação às cancelamentos gerais na plataforma".
Pesquisa com Viajantes dos EUA
No ano passado, a empresa realizou uma pesquisa com viajantes dos Estados Unidos em parceria com a Focaldata, uma empresa de pesquisa e análise de mercado com sede em Londres. Dos participantes entrevistados, 60% afirmaram que a opção de pagamento flexível é importante ao fazer reservas para viagens, enquanto 55% disseram que utilizariam um método de pagamento flexível.
Experimentos com Produtos de Pagamento Posterior
A Airbnb tem experimentado produtos de pagamento posterior ao longo dos anos. Em 2018, a empresa lançou um produto que permitia aos usuários reservar uma propriedade pagando 20% ou 50% do total antecipadamente, com o restante devido em um momento posterior. Em 2023, a companhia fez uma parceria com a fintech Klarna, permitindo que os usuários pagassem suas estadias em quatro parcelas ao longo de seis semanas.
