Amazon Expande Acesso ao Assistente de Saúde AI
Na terça-feira, a Amazon anunciou a ampliação do acesso ao seu assistente de saúde por meio do site e do aplicativo. O assistente, denominado Health AI, estava disponível anteriormente apenas no aplicativo da One Medical, a empresa de saúde adquirida pela Amazon por 3,9 bilhões de dólares em 2023.
Funcionalidades do Health AI
O Health AI é capaz de responder a perguntas, explicar registros de saúde, gerenciar renovações de prescrições, agendar consultas, entre outras funções. Segundo a Amazon, os usuários não precisam ser assinantes do Prime ou membros da One Medical para utilizar o assistente.
A empresa ressalta que, embora o Health AI possa responder a perguntas gerais de saúde sem ter acesso às informações médicas pessoais de um indivíduo, ele foi projetado para operar como um assistente de saúde personalizado. Esse assistente pode oferecer orientações mais personalizadas e realizar ações, como conectar o usuário a profissionais de saúde e tratamentos adequados.
Riscos associados ao compartilhamento de informações
É importante destacar que existem riscos associados ao compartilhamento de informações de saúde com uma inteligência artificial. Pesquisadores estão alertando sobre essa prática, enfatizando que as empresas podem utilizar as conversas dos usuários para treinamento de suas ferramentas. A Amazon, em seu comunicado, afirmou que treina os "modelos de Health AI com padrões abstratos, sem identificar diretamente informações pessoais." Por exemplo, se vários pacientes questionam sobre interações medicamentosas, a Amazon pode usar esses padrões, mantendo os nomes dos pacientes em sigilo, para aprimorar as respostas do Health AI a questões semelhantes.
Proteção das interações
A empresa também assegurou que todas as interações com o Health AI ocorrem em um ambiente compatível com a Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguros de Saúde (HIPAA), e que as conversas estão protegidas por "criptografia e controles de acesso rigorosos." No entanto, a Amazon não revelou detalhes específicos sobre como as conversas são criptografadas e quem tem acesso a elas. O site TechCrunch entrou em contato em busca de mais informações.
Com o consentimento do usuário, o Health AI pode acessar as informações de saúde através do Sistema de Troca de Informações de Saúde, que é um sistema nacional seguro para compartilhar dados médicos de pacientes.
Interpretação de resultados
O Health AI pode interpretar resultados de exames laboratoriais, diagnósticos e registros médicos para fornecer respostas precisas e personalizadas sobre sintomas e medicações, de acordo com a Amazon.
Conexão com profissionais de saúde
Caso o usuário necessite de atendimento profissional, o Health AI pode conectar o usuário a um provedor da One Medical. Membros Prime nos Estados Unidos que utilizam o Health AI têm direito a até cinco consultas diretas gratuitas com um provedor da One Medical para mais de 30 condições comuns, incluindo resfriados e gripes, alergias, refluxo ácido, conjuntivite, infecções do trato urinário, disfunção erétil, cuidados anti-envelhecimento da pele, queda de cabelo, entre outros. Já os não membros do Prime podem se conectar com provedores da One Medical por meio da opção de pagamento por visita oferecida pela Amazon.
Processo de Inscrição e Acesso
Os usuários podem se inscrever para o Health AI na página de Saúde da Amazon. À medida que a Amazon amplia o acesso, os usuários receberão um e-mail informando quando poderão usar o assistente.
Uma vez que os usuários tenham acesso, é necessário criar ou fazer login em seu perfil pessoal da Amazon Health. Em seguida, podem iniciar uma conversa digitando suas perguntas de saúde na Amazon.com ou no aplicativo da Amazon.
Exemplos de Perguntas
Os usuários podem fazer perguntas como: "Você pode explicar meus resultados recentes de colesterol e o que eles significam para mim?" ou "Estou me sentindo congestionado e com dor de garganta. O que devo fazer?"
Contexto de Expansão
A expansão do Health AI pela Amazon ocorre em um momento em que serviços de inteligência artificial populares estão rapidamente ingressando na área da saúde. Em janeiro, a OpenAI lançou o ChatGPT Health, uma versão de seu chatbot adaptada para responder perguntas relacionadas à saúde. Uma semana depois, a Anthropic anunciou seu próprio produto focado na saúde, o Claude for Healthcare.